Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului printerland.md și contractele de vânzare la distanță încheiate prin intermediul lui. Înainte de a plasa o comandă, te rugăm să îi citești. Trimiterea comenzii înseamnă că accepți termenii în vigoare la acea dată.

1. Cine vinde

• Vânzător: Societatea cu Răspundere Limitată „Printerland” (S.R.L. „Printerland”)
• IDNO (cod fiscal): 1023600058940
• Adresa: str. Alexei Mateevici 47, Chișinău
• Showroom și ridicare comenzi: str. Alexei Mateevici 47, Chișinău
• Telefon: 022-802-022
• E-mail: printerlandmd@gmail.com
• Program: luni–vineri 9:00–18:00, sâmbătă 10:00–14:00

2. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea ei. Imaginile au rol ilustrativ; caracteristicile relevante sunt cele din descrierea produsului.

Putem modifica prețurile și stocurile oricând. O comandă deja confirmată se onorează la prețul din momentul trimiterii ei. Dacă un preț este afișat cu o eroare evidentă, sau produsul nu mai este disponibil, te contactăm înainte de livrare. Poți alege atunci să renunți la comandă, fără costuri.

3. Cum se încheie contractul

1. Adaugi produsele în coș și completezi datele de livrare. Poți folosi și butonul „Comandă rapidă”, cu nume și telefon.
2. Alegi metoda de livrare și de plată și vezi prețul total, livrarea inclusă.
3. Trimiți comanda. Primești imediat o confirmare pe ecran și, dacă ai indicat o adresă de e-mail, o confirmare prin e-mail.
4. Te sunăm pentru a confirma disponibilitatea și detaliile livrării. Contractul se consideră încheiat la această confirmare.

Comenzile se pot plasa și telefonic, la 022-802-022.

4. Livrare

• Chișinău: livrare gratuită de la 500 MDL, în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
• În afara Chișinăului: 1–3 zile lucrătoare. Costul, calculat automat la finalizarea comenzii, este între 70 și 300 lei, în funcție de produs.
• Ridicare personală din showroom-ul din str. Alexei Mateevici 47, Chișinău.
• Comenzile plasate până la ora 14:00, într-o zi lucrătoare, pleacă de regulă în aceeași zi.

Livrarea se face prin curier. La primire, verifică integritatea coletului în prezența curierului.

5. Plată

Poți plăti prin:

• numerar la livrare: plătești curierului la primirea coletului;
• transfer bancar direct: comanda se expediază după confirmarea plății;
• card bancar (Visa, Mastercard): la livrare sau în showroom-ul din Chișinău;
• în rate, prin partenerii de finanțare Iute Credit și Microinvest: dobânda este de la 5% la 13,5%, conform ofertei partenerului. Contractul de credit se încheie direct între tine și partener, în condițiile acestuia.

6. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la data la care tu, sau o persoană indicată de tine, intri în posesia produsului. Nu trebuie să justifici decizia.

Cum exerciți dreptul: anunță-ne înainte de expirarea termenului, printr-o declarație clară:

• pe e-mail, la printerlandmd@gmail.com;
• telefonic, la 022-802-022;
• în scris, la showroom.

Poți folosi modelul de mai jos.

Returnarea produsului: trimite produsul înapoi sau adu-l la showroom în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Costul direct al returnării ți-l comunicăm când ne anunți returul. În Chișinău putem ridica produsul de la tine; detaliile le stabilim telefonic.

Rambursarea: îți returnăm toate sumele plătite fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Suma include costul livrării standard. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne arăți dovada expedierii lui.

Starea produsului: răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Te rugăm să returnezi produsul complet, cu accesoriile și documentele primite.

Model de formular de retragere:
Către Printerland, str. Alexei Mateevici 47, Chișinău, printerlandmd@gmail.com: Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: … / Comandate la data de … / primite la data de … / Numele consumatorului … / Adresa consumatorului … / Semnătura (doar pe hârtie) … / Data …

7. Garanție

• Garanția legală de conformitate: răspundem pentru orice lipsă de conformitate care apare în 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Codului civil. În acest caz ai dreptul, după caz, la:
  • repararea sau înlocuirea produsului, gratuit, în cel mult 14 zile calendaristice de la reclamație;
  • reducerea prețului;
  • rezoluțiunea contractului.
• Garanția comercială: produsele au garanția oficială a producătorului, de regulă 24 de luni. Termenul exact este trecut în certificatul de garanție. Păstrează documentul de achiziție și certificatul de garanție.
• Reclamațiile se depun la showroom, telefonic sau pe e-mail. Te putem îndruma către un service autorizat.

Garanția comercială se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă, contactează-ne la 022-802-022 sau printerlandmd@gmail.com. Răspundem în cel mai scurt timp, în zilele lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (consumator.gov.md) sau instanțelor competente din Republica Moldova. În prezent, în Republica Moldova nu există entități recunoscute de soluționare alternativă a litigiilor de consum.

9. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini proprii, logo, design) aparține vânzătorului sau partenerilor lui. Nu poate fi reprodus fără acord scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

11. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de forță majoră sau de factori care nu depind de noi. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile tale legale de consumator.

12. Legea aplicabilă și modificări

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, în special de:

• Codul civil;
• Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Putem actualiza termenii. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data trimiterii ei.

Ultima actualizare: 17.10.2026