Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date personale prelucrăm când folosești printerland.md sau ne contactezi, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Operatorul
S.R.L. „Printerland”, IDNO 1023600058940, str. Alexei Mateevici 47, Chișinău, showroom: str. Alexei Mateevici 47, Chișinău. Contact pentru date personale: printerlandmd@gmail.com, 022-802-022.
2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei
| Situația | Date | Scop | Temei legal |
|---|---|---|---|
| Comandă din coș | nume, telefon, e-mail, adresă de livrare, produse, metodă de plată, notă la comandă | încheierea și executarea contractului, livrare, comunicări despre comandă | executarea contractului |
| Comandă rapidă | nume, telefon, zona de livrare (Chișinău / în afara), metoda de plată | idem | executarea contractului |
| Cont de client | e-mail, parolă (criptată), adrese salvate, istoric comenzi | administrarea contului | executarea contractului |
| Formular de contact, telefon, e-mail | nume, date de contact, mesaj | răspuns la solicitare | interes legitim / demersuri precontractuale |
| Chat live (tawk.to) | mesajele și datele pe care le scrii, date tehnice ale dispozitivului | asistență în timp real | interesul legitim de a oferi asistență la cerere |
| Facturare, contabilitate | datele din comandă și documentele de plată | obligații fiscale și contabile | obligație legală |
| Securitate | adresă IP, date tehnice, jurnale server, limitarea încercărilor repetate | protecția site-ului și prevenirea fraudelor | interes legitim |
| Statistici | pagini vizitate, sursa vizitei, date tehnice (Google Analytics și atribuirea comenzilor WooCommerce — doar cu consimțământ; Umami — statistici agregate, fără cookie-uri) | îmbunătățirea magazinului | consimțământ |
| Abonare la noutăți | e-mail, limba, data abonării și a confirmării | trimiterea e-mailurilor cu produse noi și oferte; confirmare prin link (dublă confirmare), dezabonare din orice e-mail | consimțământ |
| Reclame Google Ads | identificatori de cookie, pagini vizitate, acțiuni (adăugare în coș, comandă) | măsurarea reclamelor și afișarea reclamelor Printerland pe alte site-uri | consimțământ („Marketing” în Setări cookie-uri) |
| Credit în rate | datele transmise la cererea ta partenerului ales | solicitarea finanțării | executarea contractului / demersuri precontractuale; partenerul devine operator separat |
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri cu efecte juridice asupra ta. Nu trimitem mesaje comerciale fără acordul tău prealabil.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem datele. Le transmitem doar cât este necesar către:
- firma de curierat care livrează comanda;
- partenerii de credit Iute Credit și Microinvest — doar dacă alegi plata în rate;
- furnizorul de găzduire a site-ului — OVHcloud (servere în Uniunea Europeană);
- Google (Gmail pentru e-mail; Google Analytics, doar cu consimțământ; Google Maps pe pagina Contact; Google Fonts);
- Google Ads și Google Merchant Center (prin Google for WooCommerce) — doar cu consimțământul pentru marketing;
- Amazon Web Services (Amazon S3, Frankfurt, UE) — stocarea și livrarea imaginilor site-ului (primește adresa IP a browserului) și copii de siguranță criptate;
- Cloudflare (R2) — copii de siguranță criptate ale bazei de date;
- Brevo (UE) — trimiterea e-mailurilor despre comenzi și a e-mailurilor de confirmare a abonării;
- tawk.to și UnicFlux (chat de asistență) — doar dacă accepți chatul sau apeși butonul de chat;
- autorități publice, când legea o cere.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru au obligații contractuale de confidențialitate și securitate.
4. Transferuri în afara Republicii Moldovei
Unii furnizori (Google, Amazon Web Services, Cloudflare, tawk.to, UnicFlux) pot prelucra date în Uniunea Europeană, SUA sau alte state. Transferăm date doar în condițiile Legii nr. 195/2024 — către state cu nivel adecvat de protecție sau pe baza garanțiilor prevăzute de lege (de ex. clauze contractuale standard sau EU-U.S. Data Privacy Framework).
5. Cât timp păstrăm datele
- Comenzi și documente contabile: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală.
- Cont de client: cât timp contul este activ; după ștergere, doar datele pe care legea ne obligă să le păstrăm.
- Mesaje de contact și chat: cât timp este necesar pentru a răspunde solicitării.
- Abonare la noutăți: până te dezabonezi; cererile neconfirmate se șterg.
- Cookie-uri: conform Politicii de cookie-uri.
6. Drepturile tale
Ai dreptul la: informare; acces la date; rectificare; ștergere; restricționarea prelucrării; portabilitate; opoziție (inclusiv la prelucrarea bazată pe interes legitim); retragerea oricând a consimțământului, fără a afecta prelucrarea anterioară (pentru cookie-uri — din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului); să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Scrie-ne la printerlandmd@gmail.com. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii (termen care se poate prelungi în condițiile legii). Putem cere informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
Dacă consideri că drepturile îți sunt încălcate, poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau te poți adresa instanței.
7. Securitate
Folosim conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la datele comenzilor, parole stocate criptat și limitarea încercărilor repetate de autentificare și comandă. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc, notificăm autoritatea în 72 de ore și, dacă riscul este ridicat, și persoanele afectate.
8. Minori
Magazinul se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor.
9. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea curentă este mereu pe această pagină.
Ultima actualizare: 17.10.2026