Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы пользуетесь printerland.md или связываетесь с нами, с какой целью, на каком правовом основании, как долго храним их и какие у вас есть права, согласно Закону № 195/2024 о защите персональных данных.
1. Оператор
ООО «Printerland» (S.R.L. „Printerland”), IDNO 1023600058940, ул. Алексея Матеевича 47, Кишинёв, шоурум: ул. Алексея Матеевича 47, Кишинёв. Контакт по вопросам персональных данных: printerlandmd@gmail.com, 022-802-022.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
| Ситуация | Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Заказ через корзину | имя, телефон, e-mail, адрес доставки, товары, способ оплаты, комментарий к заказу | заключение и исполнение договора, доставка, сообщения о заказе | исполнение договора |
| Быстрый заказ | имя, телефон, зона доставки (Кишинёв / за его пределами), способ оплаты | то же | исполнение договора |
| Аккаунт покупателя | e-mail, пароль (в зашифрованном виде), сохранённые адреса, история заказов | ведение аккаунта | исполнение договора |
| Форма связи, телефон, e-mail | имя, контактные данные, сообщение | ответ на обращение | законный интерес / преддоговорные действия |
| Онлайн-чат (tawk.to) | ваши сообщения и данные, которые вы пишете, технические данные устройства | помощь в реальном времени | законный интерес — помощь по запросу |
| Счета, бухгалтерия | данные заказа и платёжные документы | налоговые и бухгалтерские обязанности | юридическая обязанность |
| Безопасность | IP-адрес, технические данные, журналы сервера, ограничение повторных попыток | защита сайта и предотвращение мошенничества | законный интерес |
| Статистика | посещённые страницы, источник визита, технические данные (Google Analytics и атрибуция заказов WooCommerce — только с согласия; Umami — агрегированная статистика без cookie) | улучшение магазина | согласие |
| Подписка на новости | e-mail, язык, дата подписки и подтверждения | отправка писем о новых товарах и акциях; подтверждение по ссылке (двойное подтверждение), отписка из любого письма | согласие |
| Реклама Google Ads | идентификаторы cookie, просмотренные страницы, действия (добавление в корзину, заказ) | измерение рекламы и показ рекламы Printerland на других сайтах | согласие («Маркетинг» в Настройках cookie) |
| Кредит в рассрочку | данные, передаваемые по вашему запросу выбранному партнёру | оформление финансирования | исполнение договора / преддоговорные действия; партнёр становится отдельным оператором |
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматической обработке, и не составляем профили с юридическими последствиями для вас. Мы не отправляем рекламные сообщения без вашего предварительного согласия.
3. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Передаём их только в необходимом объёме:
- курьерской службе, доставляющей заказ;
- партнёрам по кредиту Iute Credit и Microinvest — только если вы выбираете рассрочку;
- хостинг-провайдеру сайта — OVHcloud (серверы в Европейском союзе);
- Google (Gmail для почты; Google Analytics — только с согласия; Google Maps на странице Контакты; Google Fonts);
- Google Ads и Google Merchant Center (через Google for WooCommerce) — только с согласия на маркетинг;
- Amazon Web Services (Amazon S3, Франкфурт, ЕС) — хранение и выдача изображений сайта (получает IP-адрес браузера) и зашифрованные резервные копии;
- Cloudflare (R2) — зашифрованные резервные копии базы данных;
- Brevo (ЕС) — отправка писем о заказах и писем подтверждения подписки;
- tawk.to и UnicFlux (чат поддержки) — только если вы приняли чат или нажали кнопку чата;
- государственным органам, когда этого требует закон.
Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, связаны договорными обязательствами о конфиденциальности и безопасности.
4. Передача за пределы Республики Молдова
Некоторые поставщики (Google, Amazon Web Services, Cloudflare, tawk.to, UnicFlux) могут обрабатывать данные в Европейском союзе, США или других странах. Мы передаём данные только на условиях Закона № 195/2024 — в страны с адекватным уровнем защиты или на основе предусмотренных законом гарантий (например, стандартных договорных положений).
5. Сколько мы храним данные
- Заказы и бухгалтерские документы: в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством.
- Аккаунт покупателя: пока аккаунт активен; после удаления — только данные, которые закон обязывает нас хранить.
- Сообщения из формы и чата: столько, сколько нужно для ответа на обращение.
- Подписка на новости: до отписки; неподтверждённые заявки удаляются.
- Cookie: согласно Политике cookie.
6. Ваши права
Вы имеете право на: информацию; доступ к данным; исправление; удаление; ограничение обработки; переносимость; возражение (в том числе против обработки на основе законного интереса); отзыв согласия в любой момент без влияния на предшествующую обработку (для cookie — через «Настройки cookie» внизу сайта); право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматической обработке.
Пишите нам на printerlandmd@gmail.com. Мы отвечаем не позднее одного месяца с получения запроса (срок может быть продлён в предусмотренных законом случаях). Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md) или обратиться в суд.
7. Безопасность
Мы используем зашифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ к данным заказов, пароли в зашифрованном виде и ограничение повторных попыток входа и заказа. При нарушении безопасности данных, создающем риск, мы уведомляем надзорный орган в течение 72 часов, а при высоком риске — и затронутых лиц.
8. Несовершеннолетние
Магазин предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия всегда на этой странице.
Последнее обновление: 17.10.2026