Условия использования

Настоящие условия регулируют использование сайта printerland.md и договоры дистанционной купли-продажи, заключённые через него. Пожалуйста, прочитайте их перед оформлением заказа. Отправляя заказ, вы принимаете условия, действующие на эту дату.

1. Продавец

• Продавец: ООО «Printerland» (S.R.L. „Printerland”)
• IDNO (фискальный код): 1023600058940
• Адрес: ул. Алексея Матеевича 47, Кишинёв
• Шоурум и самовывоз: ул. Алексея Матеевича 47, Кишинёв
• Телефон: 022-802-022
• E-mail: printerlandmd@gmail.com
• Режим работы: пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–14:00

2. Товары и цены

Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС. Стоимость доставки показывается отдельно при оформлении заказа, до его отправки. Изображения носят иллюстративный характер; значение имеют характеристики из описания товара.

Мы можем в любой момент изменить цены и наличие. Уже подтверждённый заказ выполняется по цене на момент его отправки. Если цена указана с очевидной ошибкой или товара больше нет в наличии, мы свяжемся с вами до доставки, и вы сможете бесплатно отказаться от заказа.

3. Как заключается договор

1. Вы добавляете товары в корзину и указываете данные доставки. Можно также воспользоваться кнопкой «Быстрый заказ» — с именем и телефоном.
2. Вы выбираете способ доставки и оплаты и видите итоговую цену с доставкой.
3. Вы отправляете заказ. Подтверждение сразу появляется на экране и, если вы указали e-mail, приходит на почту.
4. Мы звоним, чтобы подтвердить наличие и детали доставки. Договор считается заключённым с этим подтверждением.

Заказ можно оформить и по телефону 022-802-022.

4. Доставка

• Кишинёв: бесплатно от 500 MDL, в тот же или на следующий рабочий день.
• За пределами Кишинёва: 1–3 рабочих дня. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и составляет от 70 до 300 лей в зависимости от товара.
• Самовывоз из шоурума: ул. Алексея Матеевича 47, Кишинёв.
• Заказы, оформленные до 14:00 в рабочий день, как правило, отправляются в тот же день.

Доставка осуществляется курьером. При получении проверьте целостность посылки в присутствии курьера. Подробнее — на странице Доставка.

5. Оплата

Способы оплаты:

• наличными при получении: курьеру, при получении посылки;
• банковским переводом: заказ отправляется после поступления оплаты;
• банковской картой (Visa, Mastercard): при доставке или в шоуруме в Кишинёве;
• в рассрочку через партнёров Iute Credit и Microinvest: ставка от 5% до 13,5% по предложению партнёра. Кредитный договор заключается напрямую между вами и партнёром на его условиях.

6. Право на отказ (возврат в течение 14 дней)

Вы вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня, когда вы или указанное вами лицо получили товар. Объяснять причину не нужно.

Как воспользоваться правом: сообщите нам до истечения срока ясным заявлением:

• по e-mail: printerlandmd@gmail.com;
• по телефону: 022-802-022;
• письменно, в шоуруме.

Можно использовать образец ниже.

Возврат товара: отправьте товар обратно или принесите его в шоурум не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили об отказе. Прямые расходы на возврат мы сообщим, когда вы уведомите нас о возврате. В Кишинёве мы можем забрать товар у вас; детали согласуем по телефону.

Возврат денег: мы возвращаем все полученные суммы без необоснованной задержки, не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили об отказе, включая стоимость стандартной доставки, тем же способом оплаты, если не договоримся иначе. Мы можем отложить возврат до получения товара или доказательства его отправки.

Состояние товара: вы отвечаете только за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним сверх необходимого для проверки его характера, характеристик и работы. Пожалуйста, возвращайте товар полностью, с принадлежностями и документами.

Образец заявления об отказе:
Кому: Printerland, ул. Алексея Матеевича 47, Кишинёв, printerlandmd@gmail.com. Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: … / Заказаны … / получены … / Имя потребителя … / Адрес потребителя … / Подпись (только на бумаге) … / Дата …

7. Гарантия

• Законная гарантия соответствия: мы отвечаем за любое несоответствие, проявившееся в течение 2 лет с доставки, согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу. В таком случае вы вправе, в зависимости от ситуации, требовать:
  • бесплатного ремонта или замены товара не позднее 14 календарных дней с момента претензии;
  • снижения цены;
  • расторжения договора.
• Коммерческая гарантия: на товары действует официальная гарантия производителя, как правило 24 месяца. Точный срок указан в гарантийном талоне. Сохраняйте документ о покупке и гарантийный талон.
• Претензии принимаются в шоуруме, по телефону или по e-mail. Мы можем направить вас в авторизованный сервис.

Коммерческая гарантия дополняет законную и не заменяет её.

8. Претензии и разрешение споров

По любому вопросу пишите или звоните: 022-802-022 или printerlandmd@gmail.com. Мы отвечаем в кратчайшие сроки, в рабочие дни.

Если мы не придём к решению, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (consumator.gov.md) или в компетентный суд Республики Молдова. В настоящее время в Республике Молдова нет признанных органов альтернативного разрешения потребительских споров.

9. Персональные данные и cookie

Мы обрабатываем ваши данные согласно Политике конфиденциальности и Политике cookie.

10. Интеллектуальная собственность

Содержимое сайта (тексты, собственные изображения, логотип, дизайн) принадлежит продавцу или его партнёрам и не может воспроизводиться без письменного согласия. Товарные знаки производителей принадлежат их владельцам.

11. Ответственность

Мы стремимся к тому, чтобы информация на сайте была точной. Мы не отвечаем за задержки, вызванные форс-мажором или не зависящими от нас факторами. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши законные права потребителя.

12. Применимое право и изменения

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова, в частности:

• Гражданским кодексом;
• Законом № 105/2003 о защите прав потребителей;
• Законом № 284/2004 об электронной торговле.

Мы можем обновлять условия. К каждому заказу применяется версия, действующая на дату его отправки.

Последнее обновление: 17.10.2026